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テレフォンオペレーターの仕事
テレフォンオペレーターは、人材派遣の中でニーズが高まっている職種です。
会社の24時間体制コールセンター運営により、テレフォンオペレーターは人手不足で求人状況は比較的いい状況です。
コールセンターでのテレフォンオペレーターの仕事は、電話による商品説明やサービス対応をします。そのためコミュニケーション能力と知識が求められます。
テレフォンオペレーターのスキルとして、お客様からの問い合わせの内容に的確かつ迅速に対応できるように、いかに早くマニュアルを覚え応用できるかが重要なポイントです。
近年、個人情報保護法について、派遣社員も派遣先企業の企業コンプライアンス（ＣＳ）教育を受けたりと意識を高めるようになっています。
テレフォンオペレーターの求人
コールセンターは24時間運営している場合、テレフォンオペレーターもシフト制になっています。時間帯や出勤時間など通常の派遣事務などよりも選択しやすい職種です。
テレフォンオペレーターの時給は派遣社員の平均的レベルで1400円から1500円ぐらい。
テレフォンオペレーター未経験でも、企業で研修をするケースも多いです。
基本的には派遣社員の待遇ですが、スキルによっては契約社員や正社員になるチャンスもあります。
テレフォンオペレーターの求人が高いのは、銀行・証券会社などの金融業界のニーズが高くなっています。
金融業界では、2009年の株券電子化に向けてコールセンター対応のためテレフォンオペレーターの求人が増えています。
「二種証券外務員」の資格を持っているとテレフォンオペレーターの時給はアップします。
「二種証券外務員」とは2004年9月から、一般に開放されて誰でも受験できるようになった資格です。
金融業界で株券など有価証券の売買など証券業務を行うために必要な資格です。
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